Повернення та відшкодування

Положення

Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», повернення або обмін чаїв, чайного посуду, подарункових наборів у магазині OYCHA э можливими за умови, якщо:товар не вживався;

1. збережено повну комплектацію товару (посуду);
2. фірмова упаковка ціла і неушкоджена: є етикетки, ярлики, наклейки, запечатана заводська плівка, гарантія; не можна щось приклеїти на коробку чи писати на ній (наприклад, № ТТН «НовоїПошти»);
3. є товарний чек/видаткова накладна магазину OYCHA.

Зверніть будь ласка увагу:

Доставку для повернення або обміну товару оплачує клієнт. Якщо, купуючи товар, ви не оплачували доставку, то при поверненні її вартість (згідно з тарифом) буде утримана нашим магазином.

Як відбувається повернення коштів?

Якщо ви оплатили замовлення банківською картою, ми зарахуємо гроші безготівковим шляхом на ті самі реквізити протягом 3 календарних днів з моменту звернення. Якщо ви оплатили замовлення готівкою при самовивозі товару, ми повернемо гроші під час повернення товару.

Для узгодження повернення

зв’яжіться, будь ласка, з нами поштою hello@oycha_com або за вказаними номерами телефону:+380 95 739 30 34 Обов’язково вкажіть № замовлення, причину повернення, а в разі необхідності – прикріпіть фотографії товару.

Загальні положення повернення

Ми цінуємо вашу довіру та обов’язково повернемо вам кошти, або замінимо продукт необхідної якості згідно чинному закону України про “Захист прав споживачів“.Обовʼязково з ознайомтесь з пунктами повернення коштів та продукції для більш чіткого розуміння.

Обмін чаю

Ви маєте повне право повернути, або замінити чай, якщо: порушені вимоги до продукту, минув термін придатності, доставлений в упаковці з порушеною цілісністю, або не відповідає опису заявленому на сайті. До повернення приймається: чай, що не був використаний та відкритий.

Повернення аксесуарів та кераміки

Ви маєте повне право повернути, або замінити будь який аксесуар, якщо: порушені вимоги до продукту, порушена якість або цілісність, доставлений в упаковці з порушеною цілісністю. До повернення приймаються аксесуари, що не були використані, зберегли оригінальну упаковку.

Просимо звернути увагу, що за упакування продукції та її цілісність до подачі на поштовий сервіс відповідаємо безпосередньо ми. Ми готові компенсувати доставку та замінити кераміку при неналежній достаці. Просимо звернути увагу на наступний пункт.

Зверніть увагу!

Важливо перевірити цілісності при представнику логістичної служби, адже в момент прийому замовлення відповідальність за якість товару перекладається на вас. У випадку розбитої кераміки, без перевірки при свідках з буде транспортної служби – повернення здійснити неможливо.