FAQ

Ми здійснюємо доставку по всьому світу за 14-денною політикою повернення,

тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

  • 01
    Скільки чаїв є у асортименті Oycha?

    Щоб гарантувати якість чаю в Tea Shop, ми вважаємо, що наш вибір із 70 сортів є ідеальною кількістю, оскільки це забезпечує оптимальну ротацію, щоб наші продукти залишалися свіжими. Компанія має систему відстеження, яка перевіряє та сертифікує якість чаю від його походження, дотримуючись усіх національних і міжнародних норм.

  • 02
    Звідки чай Oycha?

    У нас є чаї з різних країн (Японія, Індія, Китай, Шрі-Ланка, Кенія тощо) і різних сортів (білий, зелений, чорний, червоний, синій — як чисті, так і змішані з ароматами).

  • 03
    Чому деякі чаї продаються лише в певний час?

    Чай є натуральним продуктом, тому він залежить від багатьох змінних, які зумовлюють його якість і свіжість. Щоб гарантувати якість, Oycha тісно співпрацює з міжнародними фермерами, щоб забезпечити вибір найкращого врожаю і плантацій у світі, де чай збирають вручну.

    У нас є купажі українських трав, оскільки ми хочемо познайомити вас з новими сортами і смаками вирощеними у нашій країні.

  • 04
    Як я можу дізнатися про конкретний чай або про новинки?

    Щоб бути в курсі останніх новинок, акцій та спеціальних пропозицій, ми запрошуємо вас стати членами клубу Oycha, зареєструвавши пошту у віконці в кінці цього сайту.  А також слідкуйте за нами в соціальних мережах, щоб отримувати найновішу інформацію.

    Наші співробітники, які мають велику підготовку та знання про чай, також можуть порадити вам і показати вам цей захоплюючий світ.

  • 05
    Що означають позначки на деяких чаях Oycha?

    Серед нашого асортименту чаю ми пропонуємо органічні та високогірні сорти, позначені етикетками, які гарантують їхні екологічні критерії.

    ЛОГОТИП ORGANIC BIO

    Логотипи, що вказують на органічне виробництво, доповнюють звичне маркування та підвищують видимість такого роду їжі та напоїв для споживачів. З усіх цих причин люди, які купують продукти, позначені логотипом, можуть бути в цьому абсолютно впевнені, що:

    1. Принаймні 95% інгредієнтів у продукті були вироблені органічно;
    2. Продукт відповідає нормам офіційного плану перевірки;
    3. Надходить безпосередньо від виробника в герметичній упаковці;
    4. Він ідентифікує виробника або продавця та містить назву або код перевіряючого органу.

    ЛОГОТИП HIGHLAND

    Позначення чаю, що був вирощений на високогірних фермах та має необхідну сертифікацію. 

  • 06
    Як я можу взяти участь у чайних ті-тейстінгах?

    Пропозиція діє для закладів HoReCa. Oycha дає можливість безкоштовно продегустувати чай у вашому закладі шляхом ті-тестінгу, або отриманням семпів Новою Поштою. Якщо ви бажаєте спробувати наш чай – заповніть, будь-ласка, форму у розділі “Партнери”.